Jenis-Jenis Jasa Pelayanan Bus

Pelayanan Pra-Perjalanan (Sebelum Naik Bus)

Penjualan Tiket:

Online (aplikasi, website)

Offline (agen, terminal)

Informasi Jadwal & Rute:

Jadwal keberangkatan dan kedatangan

Informasi tarif dan jenis bus (ekonomi, AC, sleeper, dll)

Customer Service / Layanan Konsumen:

Pertanyaan dan pengaduan

Layanan khusus (misalnya, disabilitas atau lansia)

Pelayanan di Terminal / Pemberangkatan

Fasilitas Terminal:

Ruang tunggu, toilet, musala, tempat makan

Area parkir, tempat drop-off / pick-up

Pemeriksaan Tiket & Barang Bawaan

Kadang dilakukan oleh petugas untuk keamanan

Keamanan & Kebersihan Terminal

Pelayanan Selama Perjalanan

Kenyamanan di Dalam Bus:

AC, kursi ergonomis, lampu baca, port charger

Kebersihan Interior Bus

Sopir & Kru yang Ramah dan Terlatih

Termasuk sopir cadangan untuk perjalanan jauh

Entertainment:

Layar TV, musik, Wi-Fi (tergantung kelas layanan)

Makanan & Minuman (untuk kelas tertentu)

Toilet dalam Bus (biasanya pada bus antarkota jarak jauh)

Pelayanan Setelah Perjalanan

Bantuan Pengambilan Barang

Layanan Komplain / Evaluasi Layanan

Lost & Found

Transportasi Lanjutan: Shuttle, ojek online, dll

🚌 Contoh Operator Bus Besar di Indonesia:

PO Haryanto

Sinar Jaya

Rosalia Indah

Primajasa

Lorena

Bus Damri (layanan milik pemerintah)